Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
Les commandes ne sont pas expédiées les fins de semaine ni les jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
- Québec : 2 à 5 jours ouvrables
- Canada : 3 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.
Nous pouvons occasionnellement offrir la livraison gratuite lors de promotions.
Confirmation et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Retards de livraison
BuckRiverOutdoors n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou toute autre situation hors de notre contrôle.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte.
Colis perdus ou volés
Une fois la commande remise au transporteur, BuckRiverOutdoors ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés.
Si un problème survient, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
Produits endommagés pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures avec :
- des photos du produit
- des photos de l’emballage
Nous analyserons la situation et proposerons une solution appropriée.